Sisällys
- Monipuolinen pelitarjonta että pelikehittäjät
- Suojaus sekä vastuullinen pelaaminen alustalla
- Maksutavat ja nostot
- Bonustarjonta ja promootiot
- Asiakaspalvelu sekä tuki
Kattava pelitarjonta sekä pelivalmistajat
Casinova tarjoaa asiakkailleen kattavan valikoiman pelejä, jotka on ovat perusteellisesti koottu kumppanuudessa toimialan johtavien pelivalmistajien kanssa. Pelitarjontamme sisältää yli 3000 vaihtoehtoista peliä, mikä varmistaa sen tosiasian, jotta kaikki asiakas kohtaa itselleen oikean pelaamisen.
Yhteistyöverkostossamme lukeutuvat kuuluisat nimet kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. https://casinovacasino.fi panostaa laatuun lukumäärän sijasta, siksi kukin pelimme on tarkastettu sekä todettu toimivaksi jo ennen kyseisen julkaisemista alustallamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa sujuvan pelin kaikilla päätelaitteilla, riippumatta siitä onko kyseessä tietokone, tabletti tai älypuhelin. Älypuhelimiin mukautettu sovellus pitää täydet ominaisuudet että ominaisuudet, joten pelikokemus pysyy tasalaatuisena huolimatta käytössä olevasta laitteesta.
Kasvavat jackpot-pelit
Järjestämme kattavan kirjon kasvavia potin pelejä, joissa pääpalkinnot voivat nousta miljoonien EUR lukemiin. Korkeimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaan EUR yhdellä kierroksella, joka on todistettu tallennettu saavutus vuodelta 2023.
Turvallisuus sekä vastuullisuus toiminnassamme
Casinova-kasino toimii MGA:n lisensoijan (MGA) myöntämällä lisenssillä numero MGA/B2C/394/2018, joka on eräs parhaista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Noudatamme tiukkoja turvallisuusstandardeja sekä hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaiken tiedonsiirron turvaamiseksi.
- Kaikki käyttäjätiedot tallennetaan suojatuilla palvelimilla, joissa vain valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Hyödynnämme 2FA todennusta käyttäjätilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan määräajoin riippumattomien auditoijien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, muun muassa talletus rajoitukset, tauot ja itsesulkumahdollisuuden
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat apua peliriippuvaisia varten
Ikärajan valvonta sekä henkilöllisyyden vahvistaminen
Soveltamme tiukkaa 18v ikärajoitusta ja varmistamme kaikkien asiakkaan identiteetin ennen ensimmäistä nostoa. Henkilöllisyyden todentamismenettely vie tavallisesti 24-48 tuntia, ja kelpaavat asialliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat ja ajokortin.
Maksuvaihtoehdot ja rahansiirrot
Casinova tukee monipuolista valikoimaa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisten asiakkaiden toiveiden pohjalta. Järjestämme sekä klassisia siirtoja että uudenaikaisia digilompakoita sekä kryptorahoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 päivää | 20€ | Rajoittamaton |
Jokainen talletukset ovat maksuttomia, ja käsittelemme kotiutukset niin ripeästi. Kotiutuspyyntösi suoritetaan normaalisti 24 h kuluessa, minkä jälkeen summa siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan perusteella.
Bonustarjonta että promootiot
Bonustarjontamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia käyttäjiämme. Tarjoamme edullisia aloitusbonuksia uusille asiakkaille sekä toistuvia promootioita kanta- käyttäjille.
VIP-ohjelma ja kanta-asiakasedut
Casinova VIP-ohjelmamme muodostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Jokainen taso tuo uusia etuja, kuten korkeampia kotiutusrajoja, henkilökohtaista tukea, yksinoikeudellisia bonuksia että liput VIP-tapahtumiin.
- Cashback-järjestelmä, joka palauttaa 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväedut että räätälöidyt tarjoukset
- Nopeutetut nostot ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Liput yksinoikeudellisiin turnausten että arvontoihin
- Kuukausittaiset reload-bonukset aktiivisille käyttäjille
- VIP-managerit korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista palvelua varten
Asiakaspalvelu ja tuki
Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, mikä takaa vaivattoman viestinnän että nopeat vastaukset mahdollisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat sisältävät live-chatin, sähköpostin ja puhelintuen. Live-chat on nopein tapa hankkia apua, sekä keskimääräinen reaktioaikamme on alle 2 min. Sähköpostilla lähetettyihin kyselyihin vastaamme tavallisesti kuuden tunnin kuluessa.
Kattava ohje- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme on laaja opas- ja FAQ-osio, josta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä asiakaspalveluun. Osio on jaoteltu helppoihin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset sekä tekniset häiriöt, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova sitoutuu tarjoamaan parhaan mahdollista pelaamista jokaiselle asiakkaalle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme asiakkaiden palautteen perusteella ja pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista trendeistä että tekniikoista.